Chính Sách Bảo Hành - Công Ty TD Group Design
Kính gửi Quý khách hàng,
Chúng tôi, Công ty TD Group Design, cam kết mang lại cho Quý khách hàng trải nghiệm sử dụng sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhất. Dưới đây là Chính Sách Bảo Hành của chúng tôi để đảm bảo quyền lợi và an ninh cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
1. Thời Hạn Bảo Hành:
- Mọi sản phẩm của TD Group Design đều được bảo hành trong khoảng thời gian cụ thể được quy định tùy theo từng loại sản phẩm. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng.
2. Phạm Vi Bảo Hành:
- Bảo hành áp dụng cho mọi lỗi kỹ thuật và hỏng hóc xuất phát từ quá trình sản xuất và lắp đặt.
- Sản phẩm hỏng hóc do sử dụng sai cách hoặc can thiệp không đúng cách từ phía người dùng không được bảo hành.
3. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành:
- Khách hàng có trách nhiệm liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi để khởi đầu quy trình bảo hành.
- Hình ảnh, video minh họa về lỗi sản phẩm có thể được yêu cầu để hỗ trợ quá trình xác định và xử lý bảo hành nhanh chóng.
4. Điều Kiện Bảo Hành:
- Sản phẩm phải ở trong tình trạng sử dụng bình thường và không bị tự ý thay đổi cấu trúc hoặc sửa chữa từ bên thứ ba.
- Bảo hành không áp dụng cho các hư hỏng do tai nạn, sử dụng không đúng cách, hoặc lạm dụng sản phẩm.
5. Quyền Lợi Khách Hàng:
- Nếu sản phẩm không thể sửa chữa, chúng tôi cam kết thay thế sản phẩm mới hoặc tương đương.
- Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng khoảng thời gian quy định, tùy thuộc vào điều kiện và quy định của chúng tôi.
Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo hành của chúng tôi nhằm đảm bảo rằng mọi khách hàng đều nhận được sự hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và công bằng.
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Chân thành cảm ơn sự tin tưởng và lựa chọn của Quý khách hàng.
Trân trọng,
Nhân viên Công ty TD Group Design
